Voorbereiding

Het Vlaams Agentschap Landbouw & Zeevisserij wil haar dienstverlening versterken door slimmer om te gaan met de grote stroom klantenvragen via ‘LV Connect’, hun centrale contactcenter. In het voortraject project onderzoekt Mondea ism Superellipse  hoe data-analyse en (generatieve) AI kunnen helpen om sneller te zien wat er leeft bij klanten, patronen te herkennen en tijdig bij te sturen.  In het voortraject verfijnen we de verwachtingen inzake resultaten en inzichten van het Agentschap. Het voortraject startte in januari 2026. PIO organiseert samen met het Agentschap en Mondea een marktconsultatie op 15 april 2026.