PIO-tip: ga kijken waar de uitdaging zich afspeelt!
Niet alles wat belangrijk is, staat in procedures, rapporten of vergaderverslagen. Door gebruikers aan het werk te zien en met hen in gesprek te gaan, ontdek je vaak behoeften, knelpunten en nuances die anders onzichtbaar blijven. Een observatie of plaatsbezoek helpt om de uitdaging scherper te krijgen en zorgt ervoor dat een toekomstige oplossing beter aansluit bij de werkelijkheid.
Observeren om te innoveren
Dat was ook de aanpak bij het PIO-project van Stad Gent (en District09) rond een innovatief dwaal-, oproep- en trackingsysteem. Een team bestaande uit District09, PIO en consultants van Verhaert trokken een namiddag naar WZC Zonnebloem in Gent. Het doel was niet om meteen oplossingen te bedenken maar om te begrijpen hoe bewoners en zorgmedewerkers vandaag omgaan met vrijheid, veiligheid en zorg.
Tijdens het bezoek werd duidelijk hoe bewoners zich over de site bewegen, welke vrijheid zij vandaag hebben en waar zorgmedewerkers tegenaan lopen. In gesprekken met het personeel kwamen heel concrete uitdagingen naar boven: wanneer is iemand echt aan het dwalen? Wanneer moet een alarm afgaan? En hoe geef je bewoners zoveel mogelijk bewegingsvrijheid zonder extra stress te creëren voor zorgverleners?
Die observaties bevestigden dat de uitdaging veel verder gaat dan het installeren van technologie. De echte behoefte ligt in het vinden van een evenwicht tussen autonomie, veiligheid en waardigheid voor bewoners, gecombineerd met meer gemoedsrust voor zorgpersoneel. Dat inzicht vormt vandaag een belangrijk vertrekpunt voor het verdere traject.
De les?
Een paar uur op de werkvloer levert vaak meer waardevolle inzichten op dan weken achter een bureau. Wie innovatie wil aankopen, begint best met kijken, luisteren en vragen stellen.
Op zoek naar meer praktische tips rond innovatieve overheidsopdrachten?
Neem een kijkje op de pagina 'Innovatieve overheidsopdrachten in de praktijk' op de VLAIO-website. Geïnspireerd door de eerdere PIO-tip over het organiseren van een plaatsbezoek bij je bestek, toont ook deze tip dat ter plaatse gaan in de context van de opdracht van cruciaal belang is voor een goeie opdrachtomschrijving.
Wat is het Programma Innovatieve Overheidsopdrachten (PIO)?
Het Programma Innovatieve Overheidsopdrachten (PIO) helpt de Vlaamse publieke sector om - via overheidsopdrachten - innovatieve oplossingen te laten ontwikkelen, testen en valideren door ondernemingen, kennisinstellingen en/of onderzoekscentra. Het gaat om oplossingen voor publieke noden die nog niet volledig kant-en-klaar of op grote schaal beschikbaar zijn in de markt.
Alle info, oproepen en events vind je op de PIO-website.