Productiviteit verhogen binnen de dienstensector

Centraal staat één vraag: hoe transformeer je van een capaciteit-gedreven naar een waarde-gedreven dienstverleningsmodel?

Tijdens dit traject werken we rond drie hefbomen:

• Verdienmodel: van uurtje-factuurtje naar pricing gebaseerd op waarde 
• Organisatie: schaalbaarheid creëren zonder proportioneel meer mensen 
• Leiderschap: sturen in een kennisorganisatie in volle transitie

Programma

Sessie 1

Productisering van diensten is het proces waarbij een dienst wordt omgevormd van maatwerk of ad-hoc dienstverlening naar een meer gestandaardiseerde, schaalbare en herhaalbare oplossing. In plaats van telkens volledig “van nul” te werken voor elke klant, worden expertise, processen en methodieken verpakt in duidelijke proposities, formats of trajecten die efficiënter verkocht en geleverd kunnen worden. Deze sessie wordt gegeven in samenwerking met VLAIO.

Sessie 2

De dienstensector draait om expertise, maar kostbare tijd lekt vaak weg naar customer service, administratie, data-analyse en repetitief interimwerk. Waar traditionele automatisering stopt, nemen AI agents het over. In deze sessie bekijken we hoe autonome AI-assistenten de slagkracht van je huidige medewerkers exponentieel vergroten. Aan de hand van concrete cases uit de kennissector ontdek je hoe je met AI agents de operationele capaciteit vergroot, de druk op je teams verlaagt en meer doet met minder mensen. Deze sessie wordt gegeven in samenwerking met ACA Group.

Sessie 3

Is je klant plots zelf expert geworden? Vraagt die zich af waarom die zoveel moet betalen voor iets dat "ChatGPT ook kan"? AI legt in veel gevallen de zwakte van het uurtje-factuurtje-model bloot, en klanten verwachten dat je dankzij AI meer kan doen als je ooit tevoren deed op dezelfde tijd. Kan je dit ombuigen naar een opportuniteit? In deze sessie kijken we welke nieuwe business modellen ontstaan dankzij AI. Deze sessie wordt gegeven in samenwerking met ACA Group.

Sessie 4

TBC

Doelgroep

Bedrijven:

• Dienstverlenende KMO’s
• Consultancybedrijven
• IT- en kennisbedrijven
• HR-, marketing-, juridische en financiële dienstverleners
• Scale-ups en groeibedrijven

Profielen: 

• Innovatie- en operationsverantwoordelijken
• Zaakvoerders en managementprofielen