Voer jij binnenkort online gesprekken met ondernemers via videobellen?
Via de Digitale Balie, die tot stand komt via een beveiligde videoverbinding, kan je als ambtenaar persoonlijke gesprekken op afspraak voeren met ondernemers en burgers van jouw gemeente. Op deze manier biedt je een efficiënte, persoonlijke dienstverlening aan op afstand. Voor de burger of ondernemer die inbelt betekent dit een serieuze tijdsbesparing aangezien een verplaatsing niet meer nodig is. De Digitale Balie kan een fysieke balie aanvullen als extra kanaal voor dienstverlening.
De Digitale Balie werd gesubsidieerd via een Gemeentehuis van de Toekomst-project. Het project werd getrokken door de stad Gent in samenwerking met veertien andere lokale besturen. Het traject liep over drie jaar en eindigde op 31 december 2025. Na de uitrol bij de vijftien deelnemende gemeenten kunnen ook andere gemeenten gebruik maken van deze tool.
Webinar op 20 mei
Ontdek alles over de Digitale Balie via het webinar van stad Gent op 20 mei. Op het programma staan:
- Een demo van het platform.
- Ervaringen van lokale besturen die met de Digitale Balie werken.
- Met welke technieken werkt het platform?
- Hoe ervaren de burgers dit kanaal?
- Praktische tips.
- Wat te doen om ook in jouw gemeente aan de slag te gaan met de Digitale Balie?
Gent gebruikt het platform ook voor ondernemers
Het Ondersteuningspunt Ondernemers Gent (OOG) van stad Gent geeft al meer dan 15 jaar advies en informatie aan ondernemers. Sinds kort doet het OOG dat ook via de Digitale Balie. Op 13 februari 2026 deelden zij hun eerste ervaringen met andere gemeentelijke diensten economie tijdens de Thematische Overlegtafel Dienstverlening van de VVSG.