Overheidsopdracht: Zoek samen met Agentschap Landbouw en Zeevisserij naar meer inzichten uit klantencontacten.
Werk samen met het Agentschap Landbouw en Zeevisserij aan een oplossing om meer informatie te halen uit hun klantencontacten. Dien in voor 2 december 2026.
Versterking van de dienstverlening door analyse van de klantencontacten
Het Vlaams Agentschap Landbouw & Zeevisserij wil haar dienstverlening versterken door slimmer om te gaan met de grote stroom klantenvragen via ‘LV Connect’, het contactcentrum van het agentschap. Het agentschap wil daarbij te weten komen:
- Wat zijn de meest gestelde vragen van hun klanten?
- Wat leeft er écht bij hen?
- Hoe kunnen ze de communicatie en processen verbeteren op basis van de feedback van de klanten?
Door klantenvragen en -sentimenten in realtime te analyseren, worden medewerkers in eerste lijn beter ondersteund én worden klanten beter geïnformeerd. Het resultaat? Klanten worden zelfredzamer en er is een betere dienstverlening.
Dien je offerte in vóór 2 december 2026 (15h)
Bedrijven die willen deelnemen, kunnen hun offerte indienen via BOSA - eProcurement.
Wat is het Programma Innovatieve Overheidsopdrachten (PIO)?
Het Programma Innovatieve Overheidsopdrachten (PIO) helpt de Vlaamse publieke sector om - via overheidsopdrachten - innovatieve oplossingen te laten ontwikkelen, testen en valideren door ondernemingen, kennisinstellingen en/of onderzoekscentra. Het gaat om oplossingen voor publieke noden die nog niet volledig kant-en-klaar of op grote schaal beschikbaar zijn in de markt.
Alle info, oproepen en events vind je op de PIO website.