Oproep: ontwikkel en organiseer opleidingstrajecten voor crossborder e-commerce

Wat houdt de opdracht in? 

De impact van de digitale transformatie op de detailhandel is heel groot. De markt is niet alleen veel transparanter geworden voor de consument, ook ontstond een extra distributiekanaal waardoor de concurrentie uit een veel groter marktgebied of zelfs van de eigen leveranciers kan komen. Bovendien zijn er veel meer kanalen om in interactie te treden met de klant, die allemaal een aparte aanpak vergen. Hoewel gebrek aan digitale knowhow een reële drempel is, zijn veel kleinhandelaars de laatste jaren aan de slag gegaan met online marketing en webverkoop. Toch hebben ze vaak nog onvoldoende digitale maturiteit om online verder door te groeien via onder meer verkoop aan buitenlandse klanten. 

In het beoogde opleidingstraject kunnen volgende aspecten aan bod komen: 

• Databeheer
• Marktonderzoek en marketing
• Logistiek/fulfilment
• IT-integratie en automatisering
• Verkopen via marktplatformen
• BTW-, culturele en juridische aspectenaspecten 
• Cybersecurity
• Betaalsystemen en payment service providers

Op het einde van het opleidingstraject moeten deelnemers in staat zijn een online exportstrategie en een actieplan voor crossborderverkoop op te stellen waarbij ook rekening gehouden wordt met investeringen, financiering en de kosten die ermee gepaard gaan.