Uitdaging

Via dit project wil de Stad Halle een innovatieve methode ontwikkelen voor het automatiseren van de verwerking en toewijzing van burgermeldingen met behulp van generatieve AI. Door analyse worden de belangrijkste kernvragen en problemen uit elke melding gedestilleerd en samengevat in een bondige titel. De meldingen worden verder opgedeeld en samengevat, met een duidelijke markering van eventueel ontbrekende essentiële informatie. Een sentimentanalyse bepaalt de urgentie en aard van elke melding, waarna deze wordt gecategoriseerd en toegewezen aan de juiste interne of externe behandelaarsgroepen. Dit alles draagt bij aan een snelle en accurate afhandeling van de meldingen, om zo de burgers efficiënt van dienst te zijn.